מהו גילוי מוצרים באיקומרס?

חיפוש מאפשר לקונים שיודעים מה הם רוצים להקליד את זה. ניווט ומסננים מאפשרים להם לצמצם לפי קטגוריה ומאפיין. המלצות מעלות מוצרים רלוונטיים תוך כדי גלישה. מכירה מודרכת, בדרך כלל חידון, שואלת על הצורך שלהם ומפנה אותם לתשובה.

כל אחת מתאימה לקונה שונה. חיפוש עובד כשמישהו יודע את שם המוצר. מסננים עובדים כשהוא יודע את המאפיינים. חידון עובד כשהוא יודע את הבעיה אבל לא את המוצר, שזה המקרה הקשה והנפוץ ביותר.

חנות עם עשרה מוצרים בקושי צריכה כלי גילוי. חנות עם מאות או אלפים צריכה. ככל שאתם מוכרים יותר, כך סביר יותר שקונה ירגיש מוצף ויעזוב בלי למצוא את הדבר שהיה נכון בשבילו.

זה הפרדוקס של הבחירה בפועל: יותר אפשרויות יכולות להוריד המרה, לא להעלות אותה, אלא אם אתם נותנים לקונים דרך לחתוך דרכן. גילוי מודרך הופך קטלוג גדול מנטל ליתרון.

קונה שלא יכול למצוא את המוצר הנכון לא קונה אחר, הוא עוזב. שיפור הגילוי הוא לעיתים קרובות השינוי עם המינוף הגבוה ביותר שחנות עם קטלוג עמוק יכולה לעשות, כי הוא מתקן את השלב שבו הכוונה מתה בשקט.

חידון הוא כלי הגילוי הישיר ביותר לקנייה מבוססת צורך, כי הוא שואל את השאלה שאיש מכירות היה שואל ומחזיר את המוצר שאליו היה מפנה.