Co je průměrná hodnota objednávky (AOV)?

Vyděl celkové příjmy počtem objednávek v daném období. Pokud obchod vygeneruje 50 000 $ z 1 000 objednávek za měsíc, jeho AOV je 50 $. Sleduj ho v čase a podle zdroje provozu, protože kanál s vyšším AOV může mít větší hodnotu, i když konvertuje méně.

AOV interaguje se vším ostatním. Vyšší AOV znamená, že každá konverze má větší hodnotu, což zvyšuje, kolik si můžeš dovolit utratit za získání zákazníka.

Provoz a konverzní poměr přitahují většinu pozornosti, ale jsou to drahé páky: víc provozu stojí investici do reklam a zisky z konverze jsou stále těžší, jak optimalizuješ. AOV je páka, kterou můžeš pohnout u objednávek, které už získáváš.

Také financuje akvizici. Čím větší hodnotu má každá objednávka, tím víc můžeš dražit za placený provoz a stále zůstat ziskový, což se skládá napříč celým trychtýřem.

Poctivé způsoby, jak zvednout AOV, všechny přidávají skutečnou hodnotu: doporučit doplňkové produkty, sdružit položky, které jdou dohromady, a pomoct nakupujícím koupit kompletní řešení místo jediného kousku. Cross-selling a upselling jsou taktiky; relevantní doporučení je to, co je činí funkčními místo otravnými.

Klíčové slovo je relevantní. Obecné upozornění na doplněk se ignoruje. Doporučená sada, která skutečně sedne k tomu, co nakupující kupuje, se koupí, protože se čte jako pomoc, ne jako prodejní popostrčení.