Spoj se s námi
Přečti si průvodce nápovědou, podívej se na tutoriál nebo vyplň náš kvíz podpory tady níže - ozve se ti nejbystřejší a nejpřívětivější tým podpory v ecommerce.
Začni tutoriálem
Většina dotazů se vyřeší pomocí 3minutového průvodce. Mrkni na něj, než nám napíšeš.
Vyplň náš kvíz podpory
Odpověz na pár rychlých otázek a nasměrujeme tě ke správné pomoci - dokumentaci, tutoriálu nebo odpovědi od skutečného člověka.
Časy odezvy
Víceúrovňové SLA podpory pro všechny obchodníky, s prioritou pro účty Shopify Plus a enterprise.
- Kritické - výpadek produkce, bezpečnost, integrita dat
- První odpověď do 30 minut, 24/7 po celém světě
- Vysoké - postižena důležitá funkce, dotčeno více uživatelů
- První odpověď do 12 hodin
- Standardní - dotazy, pomoc s nastavením
- 1 pracovní den
- Nízká priorita - zpětná vazba, požadavky na funkce
- Až 3 pracovní dny