Mitä on verkkokaupan personointi?

Sivustolla se näkyy suositeltuina tuotteina, räätälöityinä laskeutumissivuina ja dynaamisena sisältönä. Suosituksissa se järjestää luettelon kullekin ostajalle. Sähköpostissa ja tekstiviestissä se segmentoi viestit käyttäytymisen tai mieltymyksen mukaan. Mainoksissa se mukauttaa mainosaineiston ja yleisöt.

Useimmat kaupat eivät tarvitse kaikkea kerralla. Korkeimman tuoton paikat aloittaa ovat tuotesuositukset ja sähköpostin segmentointi, koska molemmat vaikuttavat suoraan siihen, mitä ostaja ostaa ja palaako hän.

Klassinen personointi nojasi vahvasti third-party-dataan ja sivustojenväliseen seurantaan. Selainten muutokset ja yksityisyyssääntely ovat tehneet tuosta lähestymistavasta hauraan ja monissa tapauksissa säännösten vastaisen.

Kestävä korvaaja on oma datasi, ja se tulee kahdessa muodossa. First-party-data on sitä, mitä tarkkailet ostajan vuorovaikutuksista kauppasi kanssa, kuten katsotut sivut ja aiemmat tilaukset. Zero-party-data on sitä, mitä he tarjoavat tarkoituksella, kuten tavoitteet, mieltymykset ja ongelmat. Zero-party-data on first-party-datan ilmoitettu osajoukko, ja se on tarkin aikomussignaali, koska ostaja kertoi sen sinulle suoraan.

Molemmat ovat suostumukseen perustuvia eivätkä katoa, kun selain estää evästeen. Kysely on suorin tapa kerätä zero-party-dataa skaalassa.

Yritystason personointipaketit voivat räätälöidä jokaisen pikselin, ja hinta sekä käyttöönottoaikataulu vastaavat sitä. Useimmat kaupat eivät tarvitse sitä nähdäkseen tuloksia.

Tuotesuosittelukysely on yksinkertaisin sisääntulopiste. Se personoi tärkeimmän hetken, tuotteen valitsemisen, tallentaa mieltymysdatan, joka sitten vauhdittaa henkilökohtaista sähköpostia, ja voi olla käytössä samana päivänä ilmaisella paketilla.