Sanasto
Kyselyn ja personoinnin sanasto
Selkeitä määritelmiä tuotekyselyjen ja verkkokaupan personoinnin takana oleville termeille. Ei ammattijargonia eikä täytettä, vain mitä kukin tarkoittaa ja miksi sillä on väliä.
Termit
-
Keskusteleva kaupankäynti
Keskusteleva kaupankäynti tarkoittaa myymistä vuorovaikutteisen, kaksisuuntaisen keskustelun kautta staattisen tuoteruudukon sijaan. Ostajat vastaavat kysymyksiin, ja kauppa vastaa henkilökohtaisilla suosituksilla, aivan kuten hyvä myyjä tekee fyysisessä kaupassa.
Lue määritelmä -
Tuotteiden löytäminen
Tuotteiden löytäminen on sitä, miten ostajat löytävät oikean tuotteen luettelostasi. Hyvä löytäminen, haun, suodattimien ja opastettujen kyselyiden kautta, vie ostajan tilanteesta minulla on ongelma tilanteeseen tämä on se tuote mahdollisimman pienellä kitkalla.
Lue määritelmä -
Tuotesuositusmoottori
Tuotesuositusmoottori on ohjelmisto, joka päättää, mitkä tuotteet näytetään tietylle ostajalle. Se ottaa syötteitä (selailukäyttäytyminen, ostohistoria tai ilmoitetut mieltymykset) ja järjestää luettelosi nostaakseen esiin parhaat osumat.
Lue määritelmä -
Henkilökohtaiset tuotesuositukset
Henkilökohtaiset tuotesuositukset ovat yksittäiselle ostajalle räätälöityjä ehdotuksia sen sijaan, että kaikille näytettäisiin samat myydyimmät. Ne voivat perustua selailukäyttäytymiseen, menneisiin ostoihin tai, kaikkein suorimmin, siihen, mitä ostaja kertoo sinulle.
Lue määritelmä -
Verkkokaupan personointi
Verkkokaupan personointi tarkoittaa ostokokemuksen, eli ostajan näkemien tuotteiden, sisällön ja tarjousten, mukauttamista yksilölle sen sijaan, että kaikille näytettäisiin sama kauppa. Hyvin tehtynä se nostaa konversiota ja keskimääräistä tilausarvoa.
Lue määritelmä -
Ostettava kysely
Ostettava kysely on vuorovaikutteinen kysely, joka päättyy henkilökohtaiselle tulossivulle, jossa ostajat voivat lisätä suositellut tuotteet suoraan ostoskoriin. Kysely on osa kauppaa, ei erillään elävä kysely.
Lue määritelmä -
Kyselysuppilo
Kyselysuppilo on markkinointisuppilo, joka käyttää kyselyä sisääntulopisteenä. Ostaja tekee kyselyn, saa suosituksen, antaa sähköpostinsa ja siirtyy segmentoituun jälkimarkkinointisekvenssiin. Se muuttaa anonyymin liikenteen päteväksi liidiksi, jolla on tunnettu mieltymys.
Lue määritelmä -
Liidien hankintakysely
Liidien hankintakysely tallentaa päteviä liidejä: ostaja vastaa muutamaan kysymykseen, antaa sähköpostinsa nähdäkseen tuloksen, ja sinä saat yhteystiedon, joka on merkitty hänen ilmoittamillaan mieltymyksillä. Se on tilaus, jossa on sisäänrakennettu syy tilata.
Lue määritelmä -
Konversio-optimointi (CRO)
Konversio-optimointi (CRO) on käytäntö, jolla kasvatetaan toivotun toiminnon, yleensä oston, tekevien kävijöiden prosenttiosuutta. Mittaat konversioasteen konversioina jaettuna kävijöillä, ja parannat sitä sitten ostamatta lisää liikennettä.
Lue määritelmä -
Keskimääräinen tilausarvo (AOV)
Keskimääräinen tilausarvo (AOV) on keskimääräinen summa, jonka asiakas käyttää yhdessä tilauksessa. Lasket sen jakamalla kokonaistulot tilausten määrällä samalla ajanjaksolla.
Lue määritelmä -
Ristiinmyynti ja lisämyynti
Ristiinmyynti suosittelee aiheeseen liittyviä tuotteita, jotka täydentävät sitä, mitä ostaja on ostamassa, kuten kosteusvoidetta puhdistusaineen kanssa. Lisämyynti suosittelee parempaa tai suurempaa versiota siitä, mitä hän jo haluaa, kuten suurempaa kokoa tai premium-tasoa. Molemmat nostavat tilauksen arvoa.
Lue määritelmä -
Asiakassegmentointi
Asiakassegmentointi on käytäntö, jolla asiakkaat ryhmitellään yhteisten piirteiden mukaan, kuten tavoitteiden, käyttäytymisen tai demografisten tietojen, jotta voit kohdistaa kullekin ryhmälle osuvan viestin sen sijaan, että lähettäisit kaikille saman.
Lue määritelmä
Oppaat ja työkalut
Syvällisempiä oppaita yllä olevista aiheista, ja laskuri kauppasi mahdollisuuden mitoittamiseen.
-
Tuotteenetsijäkysely
Mikä on tuotteenetsijäkysely, milloin sellaista kannattaa käyttää ja 12 elävää esimerkkiä.
Lue lisää -
Opastetun myynnin kysely
Miten opastettu myynti toimii verkkokaupassa ja miten kysely rakennetaan.
Lue lisää -
Zero-party-data
Mitä on zero-party-data, miksi se voittaa käyttäytymisseurannan ja miten kysely sen tallentaa.
Lue lisää -
Ratkaisut toimialoittain
Tuotesuosittelukyselyn ratkaisut ihonhoidolle, lisäravinteille, muodille ja muille.
Lue lisää -
Kyselyn ROI-laskuri
Arvioi lisätulot, jotka tuotesuosittelukysely voisi tuoda kauppaasi.
Lue lisää