Ota yhteyttä
Lue ohjeoppaat, katso tutoriaali tai tee tukikyselymme alta - eCommercen terävin ja ystävällisin tukitiimi vastaa sinulle.
Aloita tutoriaalista
Useimmat kysymykset ratkeavat 3 minuutin oppaalla. Vilkaise se nopeasti ennen kuin kirjoitat meille.
Tee tukikyselymme
Vastaa muutamaan nopeaan kysymykseen, niin ohjaamme sinut oikean avun luo - dokumentaatioon, tutoriaaliin tai oikean ihmisen vastaukseen.
Vastausajat
Porrastettu tuen SLA kaikille kauppiaille, etusijalla Shopify Plus- ja enterprise-tilit.
- Kriittinen - tuotanto kaatunut, tietoturva, datan eheys
- Ensimmäinen vastaus 30 minuutissa, 24/7 ympäri maailman
- Korkea - tärkeä toiminto häiriintynyt, useita käyttäjiä koskettava
- Ensimmäinen vastaus 12 tunnissa
- Vakio - kysymykset, apu määrityksessä
- 1 työpäivä
- Matala prioriteetti - palaute, toivetoiminnot
- Enintään 3 työpäivää