تواصل معنا

أوقات الاستجابة

SLA دعم بطبقات لجميع التجار، مع أولوية لحسابات Shopify Plus وenterprise.

حرج - الإنتاج متوقف، الأمان، سلامة البيانات

أول استجابة خلال 30 دقيقة، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في جميع أنحاء العالم

عالٍ - ميزة مهمة متأثرة، عدة مستخدمين متأثرين

أول استجابة خلال 12 ساعة

قياسي - أسئلة، مساعدة في الإعداد

يوم عمل واحد

أولوية منخفضة - ملاحظات، طلبات ميزات

حتى 3 أيام عمل