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Responde a algumas perguntas rápidas e encaminhamos-te para a ajuda certa - documentação, tutorial ou uma resposta de uma pessoa real.

Tempos de resposta

SLA de suporte por níveis para todos os merchants, com prioridade para contas Shopify Plus e enterprise.

Crítico - produção em baixo, segurança, integridade dos dados: Primeira resposta em 30 minutos, 24/7 em todo o mundo
Alto - funcionalidade importante afetada, vários utilizadores afetados: Primeira resposta em 12 horas
Padrão - perguntas, ajuda com a configuração: 1 dia útil
Baixa prioridade - feedback, pedidos de funcionalidades: Até 3 dias úteis