Neem contact op
Lees de helpgidsen, bekijk de tutorial of maak hieronder onze supportquiz - het slimste en vriendelijkste supportteam van de ecommerce helpt je verder.
Begin met de tutorial
De meeste vragen worden beantwoord in de gids van 3 minuten. Bekijk hem snel even voordat je ons schrijft.
Maak onze supportquiz
Beantwoord een paar snelle vragen en we wijzen je de juiste hulp - documentatie, tutorial of een antwoord van een echt persoon.
Reactietijden
Support-SLA in niveaus voor alle merchants, met prioriteit voor Shopify Plus- en enterprise-accounts.
- Kritiek - productie ligt plat, beveiliging, data-integriteit
- Eerste reactie binnen 30 minuten, 24/7 wereldwijd
- Hoog - belangrijke functie aangetast, meerdere gebruikers getroffen
- Eerste reactie binnen 12 uur
- Standaard - vragen, hulp bij het instellen
- 1 werkdag
- Lage prioriteit - feedback, functieverzoeken
- Tot 3 werkdagen