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Die meisten Fragen werden im 3-minütigen Walk-through beantwortet. Sieh es dir kurz an, bevor du dich meldest.
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Reaktionszeiten
Gestaffeltes Support-SLA für alle Merchants, mit Priorität für Shopify Plus und Enterprise-Konten.
- Kritisch - Produktion ausgefallen, Sicherheit, Datenintegrität
- Erste Reaktion in 30 Minuten, 24/7 weltweit
- Hoch - wichtige Funktion betroffen, mehrere Nutzer betroffen
- Erste Reaktion in 12 Stunden
- Standard - Fragen, Hilfe bei der Konfiguration
- 1 Werktag
- Niedrige Priorität - Feedback, Funktionswünsche
- Bis zu 3 Werktage