Hör av dig
Läs hjälpguiderna, titta på handledningen eller gör vårt supportquiz här nedanför - ehandelns smartaste och vänligaste supportteam svarar dig.
Börja med handledningen
De flesta frågor besvaras i 3-minutersguiden. Ta en snabb titt innan du skriver till oss.
Gör vårt supportquiz
Svara på några snabba frågor så hänvisar vi dig till rätt hjälp - dokumentation, handledning eller ett svar från en riktig person.
Svarstider
Nivåbaserad support-SLA för alla handlare, med prioritet för Shopify Plus- och enterprisekonton.
- Kritisk - produktion nere, säkerhet, dataintegritet
- Första svar inom 30 minuter, 24/7 över hela världen
- Hög - viktig funktion påverkad, flera användare berörda
- Första svar inom 12 timmar
- Standard - frågor, hjälp med konfiguration
- 1 arbetsdag
- Låg prioritet - feedback, funktionsönskemål
- Upp till 3 arbetsdagar